Tolerância Zero
Nós da HostFi somos terminantemente contra a prática de SPAM. Sob nenhuma circunstância permitimos que os nossos utilizadores se sirvam da nossa infraestrutura — sejam os servidores de e-mail para envio ou receção de retorno, sejam os domínios por nós hospedados — para atos relacionados a envios em massa não solicitados.
Limites Operacionais
Envio (SMTP)
200 / HoraHá um limite de 200 envios de e-mail por hora, por domínio. Se fizer um número de envios superior, a maioria dos e-mails retornará com erro de entrega. Se isso ocorrer, aguarde pelo menos 1 hora antes de tentar novamente.
Checagem (POP3/IMAP)
120 / HoraLimite de 120 checagens por hora, por conta de e-mail. Se ultrapassado, o seu programa acusará erro de senha. Desative verificações automáticas excessivas (configure para no mínimo 1 minuto de intervalo).
Listas com mais de 5.000 contatos
Para utilizar listas superiores a 5.000 contatos, precisará contratar um serviço externo de E-mail Marketing. Dividir os seus contatos em várias listas menores é proibido e facilmente detetado pela análise do cabeçalho (header) dos e-mails.
Cadência e Horários de Envio
1. Regulagem de Velocidade (Throttling)
Independentemente do tamanho da sua lista, jamais envie a mensagem para todos os destinatários de uma vez só. Se o fizer, o servidor sobrecarregará (load excessivo), causando lentidão global. Recomendamos que configure o seu script para enviar no máximo 1 e-mail a cada 3 segundos (aprox. 180 e-mails por hora). Recomendamos a utilização do PHPList, disponível no instalador Softaculous.
2. Horários Fora de Pico (> 900 contatos)
Para evitar picos de processamento, o envio para listas com mais de 900 contatos só é permitido nos seguintes períodos (Horário de Brasília):
- Segunda a Sexta: 01:00 às 08:00
- Sábados e Domingos: Todo o dia
Regras para Listas (Double Opt-In)
O método de obtenção dos contatos tem de ser obrigatoriamente Double Opt-In. O utilizador deve preencher um formulário e, de seguida, clicar num link recebido por e-mail para confirmar a subscrição.
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Listas Compradas: Não é permitido enviar e-mails para bases recebidas ou compradas a terceiros. Esta prática resulta em cancelamento de conta.
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Gestão de Opt-outs: O seu script deve processar automaticamente pedidos de exclusão (Opt-out) e remoções de e-mails inválidos (Bounce Backs) de forma ágil.
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CGI.br: Todas as listas devem seguir as diretrizes do Comitê Gestor da Internet no Brasil. Consulte: Código de Autorregulamentação.
Regras Técnicas de Scripts
Scripts de mailing que executam o envio diretamente via SMTP (Ex: Darkmailer, The Bat, Carteiro) não são permitidos.
Todos os e-mails devem ser roteados e enviados através do servidor de e-mails local / MTA (Mail Transfer Agent) da HostFi — para que o próprio servidor se encarregue da fila de entrega com a devida assinatura DKIM e SPF — e não despachados diretamente pelo script do cliente.