Para utilizar os planos e serviços da HostFi, o cliente deve ler e concordar rigorosamente com os Termos de Uso descritos abaixo. Ao contratar qualquer plano, infraestrutura ou serviço associado à HostFi, você declara ter lido, compreendido e aceitado a totalidade das cláusulas deste documento com valor de contrato digital.
Tipos de Hospedagem
Servidores Compartilhados
São servidores cujos recursos (CPU, RAM, Rede) são compartilhados de forma inteligente entre diversos clientes. Na HostFi, isto engloba os planos de hospedagem web, criadores de sites e os planos de Revenda (White-Label).
VPS Gerenciado e Não Gerenciado
Um ambiente virtual isolado dentro de um servidor físico. O cliente possui recursos 100% dedicados e liberdade de configuração (Root). A gestão pode ser feita pelo cliente ou pela nossa engenharia, dependendo do plano.
Servidores Dedicados (Bare Metal)
Máquinas físicas com hardware de nível empresarial alocadas exclusivamente para um único cliente. Proporciona o mais alto nível de performance, segurança e isolamento para operações de missão crítica.
Ativação e Contatos
Sua conta será aprovisionada após o preenchimento correto dos dados. A liberação dos serviços ocorre mediante confirmação bancária. A HostFi utiliza sistemas robustos de antifraude e reserva-se o direito de recusar contratações suspeitas ou exigir validação de identidade (KYC).
Aviso Crítico de E-mail
No ato da contratação, informe um e-mail externo (ex: @gmail, @outlook) que não pertença ao domínio que irá hospedar conosco. Se o seu domínio sofrer uma falha de DNS ou bloqueio, o seu e-mail profissional cairá também, impedindo a receção de faturas, alertas e redefinições de senha.
Transferências (Migração Gratuita)
A equipa de engenharia da HostFi compromete-se a tentar migrar os seus dados (arquivos, banco de dados e e-mails) de outro provedor sem custos, desde que as seguintes condições técnicas sejam atendidas:
- A conta de origem utilize um painel de controlo compatível (cPanel, DirectAdmin ou Plesk).
- O provedor antigo permita a geração de um Full Backup sem bloqueios de rede.
- O cliente forneça acessos Root ou de administração válidos via Ticket.
Atenção: Durante a migração, não cancele o seu serviço antigo até confirmarmos que a cópia foi bem-sucedida e que os seus novos DNS já propagaram globalmente.
Conteúdo Proibido e Anti-SPAM
A infraestrutura da HostFi destina-se a negócios sérios e fins legais. Não é permitido, sob qualquer pretexto, armazenar, divulgar ou promover o seguinte tipo de conteúdos na nossa rede:
Tolerância Zero contra SPAM
É terminantemente proibido o envio de mensagens comerciais em massa não solicitadas (SPAM). Se um IP da HostFi for listado em Blacklists internacionais devido às suas campanhas de e-mail, a sua conta será encerrada de imediato, sem direito a reembolsos ou backups. Exigimos o uso de Double Opt-in para listas de e-mail marketing.
Pagamentos, Inadimplência e Cancelamentos
Os nossos serviços são faturados em regime pré-pago. Na ausência de pagamento ou caso ocorra um estorno bancário abusivo (Chargeback), as seguintes regras de suspensão serão aplicadas:
Hospedagem & Revenda
Sites e e-mails bloqueados ao público.
Servidores VPS & Dedicados
Desligamento forçado da máquina.
Cancelamento Definitivo (Termination)
Todos os dados e backups destruídos.
Utilização de Recursos do Servidor
Em planos de Hospedagem Compartilhada, não é permitido monopolizar a infraestrutura prejudicando os seus "vizinhos" de servidor. A HostFi audita os seguintes limites:
- Consumo superior a 25% de CPU/RAM por mais de 90 segundos constantes.
- Consultas MySQL desotimizadas que travem as tabelas (Table Lock).
- Hospedagem exclusiva para repositório massivo de downloads (File Hosting).
- Tarefas Cron (Agendamentos) com intervalos inferiores a 15 minutos.
Se o seu projeto necessita ultrapassar estes limites devido ao seu alto sucesso e escalabilidade, recomendamos a migração imediata para a nossa linha de Servidores VPS, onde os recursos são isolados.
Proteção de Dados (LGPD)
A HostFi opera em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). É fundamental estabelecer as responsabilidades legais perante os dados dos utilizadores do seu site:
O Cliente (Você) atua como Controlador
Você é quem recolhe o nome e o cartão de crédito do seu utilizador no seu site. Cabe-lhe a si obter o consentimento, garantir a segurança da sua aplicação (senhas fortes e código seguro) e comunicar vazamentos caso o seu software seja invadido.
A HostFi atua como Operadora
Nós fornecemos a estrada e a segurança perimetral (Hardware, Firewalls Anti-DDoS, Isolamento de SO). Não entramos nos seus ficheiros nem mexemos nos dados dos seus clientes. Cumprimos o nosso papel de manter o cofre trancado do lado de fora.